Renault tiepalvelu

Poikkeusajan informaatiota Falckilta 1/2021
Kovan pakkaspäivän myötä sesonkimme on kovimmillaan, mikä aiheuttaa ajoittaista ruuhkaa palvelussamme. Vasteajat palvelukeskuksessa ovat normaalia hitaammat ja avun saapuminen voi myös eri paikkakunnilla kestää hieman normaalia pidempään. Suosittelemme käyttämään asioinnissa etenkin nyt kiireaikana Falckin sähköistä tilauspalvelua, joka löytyy alempaa tältä sivulta.

Kun asioit Falckin kanssa ohjeidemme mukaan – niin puhelimessa kuin digitilauksessa – saat tilausseuranta-linkin tekstiviestillä, jolloin tiedät aina palvelun edistyvän.


Renault tiepalvelu – miten käytän palvelua?

Renault tiepalvelu on voimassa uuden auton ostosta 2 vuotta ilman kilometrirajaa. Se on käytettävissä 24 tuntia päivässä 365 päivää vuodessa.
Voit tilata apua soittamalla tai verkossa. Renault Tiepalvelu-palveluneuvoja apunasi 24h vuorokaudessa.

  • Puhelut Suomessa numeroon 0800 163 663 (maksuton numero)
  • Puhelut Suomen ulkopuolelta numeroon + 358 800 163 663

Tämän takia kannattaa asioida sähköisesti:

  • Sijantisi saadaan selville mobiililaitteesi GPS-paikannuksen avulla.
  • Voit seurata reaaliaikaisesti tilauksen vaiheita,
    jotta tiedät milloin apu on tulossa tai autosi on viety huoltoon.
  • Sinulle soitetaan arvioidusta aikataulusta viimeistään 15 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä.
  • Mahdollisissa ruuhkatilanteissa verkkotilauksella pääset ohittamaan puhelinjonon.

Useimmat korjaustyöt tehdään paikan päällä. Jos matka katkeaa, Renault tarjoaa tilanteeseen sopivan ratkaisun, esimerkiksi sijaisauton, matkaliput tai majoituksen. Lue tarkemmat tiedot ehdoista.

Tiepalvelu etusivuTiepalvelu_locationTiepalvelu_tilausseuranta